JAKARTA, KBKNEWS.id – Dompet Dhuafa mengawali tahun 2026 dengan pencapaian positif melalui raihan Customer Experience Award dalam ajang Conference & Awarding: Leveraging Digital Innovation and Customer Experience Approach to Achieve Business Excellence yang digelar SWA Media Group bersama Business Digest.
Acara berlangsung di Ballroom C, Shangri-La Hotel Jakarta, Selasa (27/1/2026).
Penghargaan tersebut diterima oleh Direktur Resources Mobilization Dompet Dhuafa, Etika Setiawanti, dan diserahkan langsung oleh Chairman SWA Media Group, Kemal E. Gani.
Apresiasi ini diberikan atas komitmen Dompet Dhuafa dalam mengoptimalkan inovasi digital guna meningkatkan pengalaman donatur serta memperkuat tata kelola filantropi yang transparan dan akuntabel.
“Penghargaan ini bukan hanya bentuk apresiasi atas kerja keras tim, tetapi juga menjadi penyemangat untuk terus menghadirkan layanan yang memberi pengalaman dan dampak bagi donatur. Terima kasih atas kepercayaan para mitra dan donatur,” ujar Etika Setiawanti.
Dalam sambutannya, Kemal E. Gani menekankan bahwa di tengah disrupsi digital, kemampuan berinovasi dan beradaptasi menjadi kunci utama daya saing. Ia menegaskan bahwa pemanfaatan teknologi dan pemasaran seharusnya tidak hanya berorientasi pada capaian bisnis, tetapi juga menghadirkan nilai dan manfaat nyata bagi kemanusiaan.
Ajang ini turut menghadirkan sesi konferensi bersama para pakar industri yang membahas transformasi digital, kepemimpinan, serta kolaborasi lintas ekosistem.
Kehadiran Dompet Dhuafa sebagai penerima penghargaan mempertegas posisinya sebagai lembaga filantropi Islam yang adaptif terhadap teknologi dan konsisten meningkatkan kualitas pengalaman donatur.
